소액결제 매입한도 안에서 금액을
정하는 기준과 예시

진행 금액은 무엇을 보고 정하면 되나요?

상한을 먼저 잡고, 꼭 필요한 금액과 다음 달 고지서 합계를 함께 놓고 편한 크기를 고르면 돼요.

금액을 정하는 순서는 단순해요. 먼저 남은 한도와 결제되는 범위로 상한을 잡고, 그 안에서 실제로 필요한 금액이 얼마인지 생각해요. 마지막으로 다음 달 고지서에 올라올 합계가 편하게 낼 수 있는 크기인지 어림해요.

• 상한 – 남은 한도와 결제되는 범위 중 작은 금액
• 필요 – 이번에 꼭 마련해야 하는 금액
• 부담 – 평소 요금에 더했을 때 다음 달 고지서 합계

상한, 필요, 부담을 함께 보고 가장 낮은 쪽에 맞추면 무리가 없어요. 어느 쪽이 가장 낮은지 헤아리기 힘드시면 상담 창구에서 같이 정리해 드려요.

필요한 금액보다 한도가 훨씬 넉넉해도 그 금액만 고르시면 돼요. 반대로 필요한 금액이 상한보다 크다면 상한까지만 진행하거나 새 달을 기다리는 방법을 같이 이야기해 봐요.

남은 한도와 결제 범위가 다르면 상한은 어떻게 되나요?

두 금액 가운데 작은 쪽이 상한이라서 남은 한도가 커도 결제 범위가 작으면 결제 범위가 상한이 돼요.

위 금액은 이해를 돕는 예시예요. 결제되는 범위는 회선마다 다르고 실제로 결제를 시도할 때 확인되기도 해서, 상담에서는 앱의 한도로 대략 잡은 뒤 맞춰 가요.

• 남은 한도가 작을수록 상한도 작아져요
• 결제 범위가 작은 회선은 한도가 커도 범위가 상한이 돼요
• 두 금액이 같으면 그 금액이 상한이에요

결제가 한 번에 안 들어가면 어떻게 하나요?

결제되는 범위에 맞춰 나눠 결제하면 결제된 몫부터 먼저 정산돼요.

정한 금액이 한 번에 결제되지 않을 때는 결제가 들어가는 범위를 확인하고 그 범위에 맞춰 나눠 결제해요. 나눠 결제하면 결제된 몫부터 먼저 정산되니, 전부 끝날 때까지 기다리실 필요가 없어요.

나눠 결제하는 방법은 상한을 넘기려는 방법이 아니라 결제 범위를 맞추는 방법이에요. 상한은 어디까지나 남은 한도와 결제되는 범위 안이고, 그 안에서 정한 금액만 진행돼요.

• 결제가 들어가는 범위를 먼저 확인하기
• 범위에 맞춰 첫 몫을 결제하기
• 결제된 몫부터 정산받고 이어서 남은 몫 진행하기

한도가 작거나 필요한 금액이 작아도 상담이 되나요?

작은 금액이라고 거절하지 않고 그 안에서 가능한 진행을 같이 찾아봐요.

한도가 작게 잡힌 회선이거나 월말이라 남은 한도가 적은 경우에도 상담은 열려 있어요. 그 금액 안에서 진행할 수 있는 크기를 찾아보고, 정산 금액도 같은 방식으로 결제 전에 알려 드려요.

금액이 너무 작다고 느껴지면 한도가 커진 뒤나 새 달이 열린 뒤로 미루는 선택도 있어요. 급한 사정이 있는지에 따라 달라서 사정을 먼저 알려 주시면 선택이 쉬워져요.

• 한도가 작은 달에는 작은 금액부터 진행하기
• 한도가 커진 뒤로 미루기
• 새 달 1일을 기다리기

작은 금액은 정산 금액도 작지만 같은 순서로 안내받으니 걱정하지 않으셔도 돼요. 금액의 크기와 상관없이 결제 전에 금액으로 확인하는 점은 같아요.

금액을 정하면 바로 결제하게 되나요?

금액을 정하면 정산 금액을 먼저 알려 드리고, 그 금액을 보고 결제할지 정하시면 돼요.

금액을 정했다고 해서 곧바로 결제가 시작되지는 않아요. 정한 금액에 대한 정산 금액을 금액으로 알려 드리고, 고객님이 그 금액을 보신 뒤에 진행하기로 하실 때 명의 확인과 결제 순서로 넘어가요.

마음에 들지 않으면 금액을 바꿔 다시 안내받으셔도 되고 멈추셔도 돼요. 이 흐름은 남은 한도로 금액 고르기에서도 한눈에 볼 수 있어요. 앞선 쪽 남은 한도 확인 방법과 이어서 읽어 보세요.

확인하는 자리에서 궁금한 점이 생기면 언제든 물어보세요. 이유가 이해되지 않은 채로 결제하시는 일이 없도록 하나씩 풀어 드려요.