소액결제 매입남은 한도 확인에서
정산 소식까지

소액결제 매입은 어디로 어떻게 연락하나요?

전화, 문자, 카카오톡 중 편한 곳으로 쓰시는 통신사와 앱의 남은 한도를 전해 주시면 이야기가 시작돼요.

처음 연락은 어느 창구를 쓰셔도 괜찮아요. 연락하실 때 SKT, KT, LG 가운데 어느 통신사를 쓰시는지 또는 알뜰폰인지, 앱에 찍힌 이번 달 남은 한도가 얼마인지 말씀해 주세요. 한쪽을 모르셔도 시작할 수 있고, 빠진 부분은 상담하면서 같이 찾아요.

카카오톡으로 첫 대화를 여셨다면 곧이어 전화나 문자로 안내가 옮겨 가요. 짧은 글이어도, 한밤중이어도 도착한 순서대로 살펴 드려요.

처음 연락에서는 길게 설명하지 않으셔도 돼요. 쓰시는 통신사와 앱에 보이는 소액결제 남은 한도만 알려 주셔도 상담이 열려요. 나머지는 이야기하면서 하나씩 채워 가요.

연락하면 한도와 결제 범위는 어떻게 확인하나요?

앱의 남은 한도에 한 번에 결제되는 범위를 맞춰 보며 진행할 수 있는 금액의 위쪽 끝을 잡아요.

연락을 받으면 상담 창구는 먼저 앱에 찍힌 남은 한도를 여쭤보고, 이번 달에 이미 결제한 금액이 있는지 확인해요. 그다음 한 번에 결제되는 범위가 남은 한도보다 작은 회선인지 살펴서 지금 얼마까지 진행할 수 있는지 범위를 잡아요.

알뜰폰이어도 이용 기간이 쌓이면 소액결제 한도가 올라서 100만 원이 상한이라, 통신 3사와 같은 방식으로 살펴요. 한도 읽는 방법은 진행과 받으실 금액에서 이어서 볼 수 있어요.

받으실 금액은 어떤 순서로 확인하나요?

한도 안에서 진행 금액을 고르시면 수수료가 빠진 정산 금액을 결제 버튼 앞에서 알려 드려요.

범위가 잡히면 고객님이 진행하실 금액을 고르게 돼요. 이때 회선에 걸린 정책 때문에 결제가 들어가는 선이 따로 있다면 그 선 안에서 고르시고요. 금액이 정해지면 수수료를 뺀 정산 금액을 결제 직전에 말씀드리고, 그 금액을 보신 뒤에 결제할지 정하세요.

• 고르실 수 있는 금액은 남은 한도와 결제 범위까지예요
• 정산 금액은 결제 버튼 앞에서 금액으로 알려 드려요
• 금액이 내키지 않으면 줄이거나 멈추실 수 있어요

금액을 확인하는 동안에는 결제가 일어나지 않아요. 이번 달 결제가 한 건도 없다면 곧바로 이 차례로 넘어갈 수 있어요.

결제는 누가 어떻게 하나요?

명의 확인을 마친 뒤 명의자 본인이 결제하고, 도중에 도착하는 인증번호를 상담 창구에 전해 주세요.

진행하기로 정하시면 먼저 명의를 확인해요. 본인 이름으로 쓰는 휴대폰인지 가리고 명의 도용을 막으려는 차례라서 이때 신분증이 필요해요. 가족 이름으로 가입된 회선이라면 가입자 본인이 직접 연락해 주셔야 하고요.

1. 명의 확인신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인해요.
2. 직접 결제안내받은 금액대로 명의자 본인이 결제해요.
3. 인증번호 전하기결제 도중 도착한 인증번호를 상담 창구에 전해 주세요.

결제가 한 번에 안 들어가면 어디까지 들어가는지부터 확인하고 나눠 결제하는 방법을 알려 드려요. 같은 금액으로 되풀이해서 누르기 전에 먼저 말씀해 주세요.

결제하고 나면 정산은 얼마나 걸리나요?

결제 확인 뒤 3분 안팎이면 정산이 마무리되고 소식은 상담하던 창구로 전해 드려요.

창구에서 결제 도착을 확인하는 대로 알려 드린 금액으로 정산에 들어가요. 정산은 3분 안팎이면 끝나고, 마치면 상담하시던 전화나 문자 창구로 소식을 드려요. 연락부터 정산 소식까지 걸리는 시간은 보통 5~15분이에요.

나눠 결제하셨다면 결제된 몫부터 먼저 정산돼요. 이번 달 결제분은 다음 달 요금 고지서에 합쳐져 나오니, 합계가 얼마쯤 될지 미리 어림해 두면 마음이 편해요.

진행하다가 중간에 그만둘 수 있나요?

결제 버튼을 누르기 전까지는 어느 차례에서든 그만두거나 금액을 바꾸실 수 있어요.

정산 금액을 확인한 뒤 마음이 바뀌는 일은 자연스러워요. 결제를 누르기 전이라면 어느 시점에서든 그만두셔도 되고, 진행 금액을 줄여서 새로 안내받으셔도 돼요. 이미 결제가 끝난 몫은 정산이 이어지고, 남은 한도는 결제한 만큼 줄어든 상태가 된다는 점만 알아 두세요.